Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ no90

01 Định Nghĩa & Giải Thích

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa như được định nghĩa dưới đây, trừ khi ngữ cảnh yêu cầu cách hiểu khác:

• "no90" hay "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến no90, vận hành tại địa chỉ https://no90.tech và các tên miền liên quan, bao gồm toàn bộ dịch vụ, sản phẩm, ứng dụng di động và website.
• "Người dùng", "Bạn" hay "Người chơi": Chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của no90, bao gồm cả khách vãng lai chưa đăng ký tài khoản.
• "Tài khoản": Chỉ tài khoản cá nhân được đăng ký trên nền tảng no90, bao gồm số dư tiền thực và tiền thưởng (nếu có).
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp bởi no90 bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, thể thao ảo và các sản phẩm khác.
• "Tiền thực": Số tiền do người dùng nạp vào tài khoản thông qua các phương thức thanh toán được chấp nhận, tính bằng VNĐ hoặc tương đương USDT.
• "Tiền thưởng": Số tiền hoặc lợi ích được no90 trao tặng theo các chương trình khuyến mãi, có điều kiện vòng cược riêng và không thể rút trực tiếp khi chưa hoàn thành yêu cầu.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần hoặc số tiền cược tối thiểu mà người chơi phải hoàn thành trước khi được phép rút tiền thưởng hoặc tiền thắng từ tiền thưởng.

02 Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ của no90, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại mọi thời điểm sử dụng:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam và độ tuổi hợp pháp để tham gia cá cược tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi bạn cư trú.
• Bạn có đầy đủ năng lực pháp lý và không bị hạn chế bởi bất kỳ quyết định pháp lý nào liên quan đến việc tham gia cá cược trực tuyến.
• Bạn không phải là đối tượng đã tự nguyện đăng ký chương trình tự loại trừ (self-exclusion) tại no90 hoặc bất kỳ nền tảng cá cược nào khác mà no90 có thể được thông báo.
• Bạn hành động với tư cách cá nhân, vì mục đích giải trí cá nhân và không tham gia cá cược chuyên nghiệp thay mặt cho bên thứ ba.
• Bạn không cư trú hoặc truy cập từ các quốc gia hay vùng lãnh thổ mà no90 đã xác định là bị hạn chế hoặc cấm sử dụng dịch vụ.

03 Đăng Ký Tài Khoản

Để sử dụng đầy đủ tính năng của no90, bạn cần đăng ký một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký và sử dụng tài khoản phải tuân thủ các quy định sau:

3.1. Thông tin đăng ký: Bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động. Thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng dẫn đến chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.

3.2. Nguyên tắc một tài khoản: Mỗi cá nhân, hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị, phương thức thanh toán chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản tại no90. Việc đăng ký nhiều tài khoản (multi-accounting) bị cấm tuyệt đối và sẽ dẫn đến đóng băng và thu hồi toàn bộ tài khoản liên quan.

3.3. Bảo mật tài khoản: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập của mình. Không được chia sẻ quyền truy cập tài khoản với bất kỳ người nào khác. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được xem là hành động của bạn, trừ khi bạn đã báo cáo sự cố bảo mật kịp thời cho no90.

3.4. Xác minh danh tính (KYC): no90 có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi giao dịch vượt mức 50.000.000 VNĐ. Tài liệu có thể bao gồm: CMND/CCCD, hộ chiếu, bằng lái xe, sao kê ngân hàng hoặc ví điện tử. Tài khoản từ chối xác minh có thể bị hạn chế giao dịch cho đến khi hoàn tất quy trình KYC.

04 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán chấp nhận: no90 hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau: USDT/TRC20, ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank và các ngân hàng liên kết). Danh sách phương thức có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

4.2. Mức nạp tiền tối thiểu: Mức nạp tối thiểu là 200.000 VNĐ (hoặc tương đương USDT) cho mỗi giao dịch. no90 không chịu phí giao dịch cho người dùng tuy nhiên phí mạng lưới blockchain (gas fee) đối với USDT/TRC20 do người dùng chịu.

4.3. Quy trình rút tiền: Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 2 giờ làm việc kể từ khi được phê duyệt. Mức rút tối thiểu là 500.000 VNĐ. Mọi giao dịch rút tiền phải được thực hiện về đúng phương thức và tài khoản đã dùng để nạp tiền gần nhất.

4.4. Xác minh trước khi rút: Trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi tổng số tiền rút vượt ngưỡng 10.000.000 VNĐ trong một tháng, no90 có quyền yêu cầu xác minh danh tính đầy đủ. Quá trình này có thể kéo dài đến 48 giờ làm việc.

4.5. Phát hiện gian lận: no90 áp dụng hệ thống giám sát giao dịch tự động. Bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ liên quan đến gian lận, rửa tiền, hay vi phạm điều khoản sẽ bị tạm dừng để điều tra. Trong thời gian điều tra, số tiền liên quan sẽ bị giữ lại cho đến khi có kết luận chính thức.

• no90 không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc mạng lưới blockchain.
• Tiền thưởng không được quy đổi thành tiền mặt cho đến khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo từng chương trình khuyến mãi.
• no90 có quyền từ chối hoặc trì hoãn bất kỳ giao dịch nào nếu có căn cứ hợp lý về nghi vấn vi phạm pháp luật.

05 Quy Định Đặt Cược

5.1. Tính chính xác của cược: Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính chính xác của mọi cược được đặt. Một khi cược đã được xác nhận bởi hệ thống, nó không thể bị hủy hoặc sửa đổi trừ trường hợp no90 có quy định đặc biệt.

5.2. Lỗi hệ thống và tỷ lệ cược sai: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến tỷ lệ cược hoặc kết quả không chính xác, no90 có quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc cho người chơi. no90 không có nghĩa vụ thanh toán tiền thắng dựa trên tỷ lệ lỗi.

5.3. Kết quả cuối cùng: Kết quả của tất cả các sự kiện cá cược được xác định dựa trên nguồn thông tin chính thức (ban tổ chức, kết quả trực tiếp được công nhận). Quyết định của no90 về kết quả là quyết định cuối cùng và ràng buộc.

5.4. Giới hạn cược: no90 có quyền áp đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho bất kỳ sự kiện, thị trường hoặc người chơi nào mà không cần giải thích lý do. Các giới hạn này có thể thay đổi theo thời gian thực tùy thuộc vào điều kiện thị trường.

06 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

6.1. Điều kiện chung của khuyến mãi: Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng, hoàn trả (cashback), vòng quay miễn phí và ưu đãi đặc biệt đều bị ràng buộc bởi điều khoản và điều kiện riêng của từng chương trình. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu các điều kiện này trước khi tham gia.

6.2. Yêu cầu vòng cược: Tiền thưởng nạp lần đầu của no90 có yêu cầu vòng cược tối thiểu là x25 (25 lần tổng số tiền thưởng) trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thưởng. Các sản phẩm khác nhau có thể đóng góp vào vòng cược với tỷ lệ khác nhau theo quy định của từng chương trình.

6.3. Chống lạm dụng khuyến mãi: no90 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn: đặt cược đối lập để giảm thiểu rủi ro (bonus abuse), sử dụng nhiều tài khoản để nhận cùng một khuyến mãi, hoặc cộng tác với người chơi khác để đạt điều kiện khuyến mãi một cách không trung thực.

6.4. Hết hạn tiền thưởng: Tiền thưởng và số dư khuyến mãi chưa sử dụng sẽ tự động hết hạn sau 30 ngày kể từ ngày cấp phát nếu không có hành động nào được thực hiện trên tài khoản, hoặc theo thời hạn cụ thể của từng chương trình.

07 Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối khi sử dụng dịch vụ no90. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức và có thể bị báo cáo với cơ quan có thẩm quyền:

• Gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ tự động đặt cược hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình đặt cược hoặc kết quả trò chơi.
• Lợi dụng lỗi hệ thống: Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc bất kỳ điểm yếu nào của hệ thống no90 để trục lợi bất chính.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng no90 để thực hiện bất kỳ giao dịch nào liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Đa tài khoản: Đăng ký và sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, dù trực tiếp hay thông qua người khác.
• Giả mạo danh tính: Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch, giả mạo giấy tờ tùy thân hoặc mạo nhận danh tính người khác.
• Tấn công mạng: Thực hiện bất kỳ hành động nào nhằm xâm nhập trái phép, tấn công DDoS, hoặc làm gián đoạn hoạt động của hệ thống no90.
• Lạm dụng khuyến mãi: Thực hiện các thủ thuật đặt cược đối lập hoặc phối hợp với tài khoản khác để thu lợi bất chính từ chương trình khuyến mãi.

08 Quyền & Nghĩa Vụ Các Bên

8.1. Quyền của no90:

• Từ chối đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào theo quyết định của mình.
• Sửa đổi, tạm dừng hoặc ngừng cung cấp bất kỳ phần nào của dịch vụ bất kỳ lúc nào.
• Yêu cầu xác minh danh tính và tài liệu bổ sung trước khi xử lý giao dịch.
• Áp đặt giới hạn cược, số dư hoặc giao dịch đối với bất kỳ tài khoản nào.
• Thu hồi tiền thưởng và tiền thắng trong trường hợp phát hiện vi phạm điều khoản.

8.2. Nghĩa vụ của no90:

• Cung cấp dịch vụ theo đúng mô tả và cam kết đã công bố.
• Xử lý các giao dịch hợp lệ trong thời gian cam kết.
• Bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật đã công bố.
• Hỗ trợ người dùng qua kênh chăm sóc khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.
• Thông báo trước về mọi thay đổi điều khoản quan trọng.

8.3. Nghĩa vụ của người dùng:

• Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật khi có thay đổi.
• Tuân thủ toàn bộ điều khoản và quy định của no90.
• Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình.
• Tham gia cá cược có trách nhiệm và không vượt quá khả năng tài chính của bản thân.

09 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, no90 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm:

• T ổn thất lợi nhuận, dữ liệu hoặc các thiệt hại vô hình khác.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì định kỳ hoặc lý do bất khả kháng.
• Lỗi, virus hoặc phần mềm độc hại có thể được truyền qua thiết bị của bạn khi truy cập dịch vụ.
• Tổn thất phát sinh do hành vi gian lận của bên thứ ba hoặc lộ thông tin do lỗi của người dùng.
• Chậm trễ hoặc từ chối giao dịch từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc nhà cung cấp thanh toán.

Trách nhiệm tối đa: Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của no90 đối với bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến dịch vụ sẽ không vượt quá số tiền mà bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 90 ngày trước khi phát sinh khiếu nại đó.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

10.1. Chấm dứt bởi người dùng: Bạn có quyền đóng tài khoản của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, bạn phải rút toàn bộ số dư còn lại (nếu đủ điều kiện) và hoàn thành mọi nghĩa vụ tài chính đang tồn đọng.

10.2. Chấm dứt bởi no90: no90 có quyền đóng, tạm dừng hoặc hạn chế quyền truy cập tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc không hợp tác trong quá trình xác minh danh tính.
• Có dấu hiệu tham gia vào hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc bất hợp pháp.
• Tài khoản không hoạt động trong vòng 12 tháng liên tục (tài khoản không hoạt động).
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

10.3. Hậu quả khi chấm dứt: Khi tài khoản bị chấm dứt vì vi phạm, no90 có quyền giữ lại toàn bộ số dư, tiền thưởng và tiền thắng cược có trong tài khoản mà không cần bồi hoàn. Trong trường hợp đóng tài khoản hợp lệ, số dư tiền thực còn lại sẽ được hoàn trả cho bạn sau khi trừ đi các khoản phí liên quan (nếu có).

10.4. Tài khoản không hoạt động: Nếu tài khoản của bạn không có bất kỳ giao dịch nào (nạp, rút hoặc đặt cược) trong vòng 12 tháng, no90 có quyền tính phí quản lý tài khoản là 50.000 VNĐ/tháng hoặc tương đương 5% số dư còn lại mỗi tháng, tùy số nào thấp hơn, cho đến khi số dư bằng 0 hoặc tài khoản được kích hoạt lại.

11 Giải Quyết Tranh Chấp

11.1. Quy trình giải quyết khiếu nại: Trong trường hợp có tranh chấp hoặc khiếu nại phát sinh liên quan đến dịch vụ, bạn phải thực hiện các bước sau theo thứ tự:

1. Bước 1 - Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận chăm sóc khách hàng của no90 qua email [email protected] hoặc live chat. Khiếu nại phải được gửi trong vòng 14 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc.
2. Bước 2 - Xem xét nội bộ: no90 sẽ xem xét khiếu nại của bạn và phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc với quyết định chính thức hoặc yêu cầu cung cấp thêm thông tin.
3. Bước 3 - Leo thang: Nếu bạn không hài lòng với quyết định, bạn có thể yêu cầu leo thang lên cấp quản lý cao hơn để xem xét lại. Quyết định của cấp quản lý cao nhất là quyết định cuối cùng và ràng buộc.

11.2. Luật áp dụng: Điều khoản này và mọi tranh chấp phát sinh sẽ được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Các bên đồng ý rằng tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam sẽ có quyền tài phán độc quyền đối với bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ.

11.3. Từ bỏ quyền kiện tập thể: Bạn đồng ý rằng mọi khiếu nại phải được giải quyết trên cơ sở cá nhân. Bạn từ bỏ quyền tham gia vào bất kỳ vụ kiện tập thể hoặc tố tụng đại diện nào chống lại no90.

12 Điều Khoản Chung

12.1. Sửa đổi điều khoản: no90 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, quy định pháp luật hoặc thực tiễn kinh doanh. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tại địa chỉ https://no90.tech/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật rõ ràng. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

12.2. Chấp nhận thay đổi: Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được sửa đổi. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn phải ngừng sử dụng dịch vụ và đóng tài khoản.

12.3. Tính độc lập của các điều khoản: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố là không hợp lệ hoặc không thể thi hành, điều khoản đó sẽ bị loại bỏ hoặc giới hạn trong phạm vi tối thiểu cần thiết, và các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

12.4. Chuyển nhượng: Bạn không được phép chuyển nhượng hoặc chuyển giao tài khoản hoặc bất kỳ quyền lợi nào theo điều khoản này cho bất kỳ bên thứ ba nào. no90 có quyền chuyển nhượng các quyền và nghĩa vụ của mình cho bất kỳ bên liên kết hoặc người kế thừa nào mà không cần sự đồng ý của bạn.

12.5. Toàn bộ thỏa thuận: Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, cùng với Chính sách Bảo mật và các quy định cụ thể của từng sản phẩm, tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và no90 về việc sử dụng dịch vụ, và thay thế mọi thỏa thuận trước đây (nếu có).