Câu Hỏi Thường Gặp

Để hoàn tất xác minh danh tính và mở khóa tính năng rút tiền, bạn cần cung cấp:

• Giấy tờ tùy thân hợp lệ: CMND/CCCD hoặc Hộ chiếu còn hạn (ảnh rõ nét cả hai mặt)
• Ảnh chân dung selfie: Bạn cầm giấy tờ tùy thân bên cạnh khuôn mặt
• Xác minh địa chỉ (tùy chọn): Hóa đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng có địa chỉ trùng khớp

Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 24 giờ làm việc. Bạn sẽ nhận được email thông báo khi tài khoản đã được xác thực thành công.

Nếu bạn quên mật khẩu, hãy làm theo các bước sau:

1. Truy cập trang đăng nhập và nhấn "Quên mật khẩu?"
2. Nhập email hoặc số điện thoại đã đăng ký
3. Kiểm tra email/SMS để nhận mã xác thực 6 chữ số
4. Nhập mã xác thực và tạo mật khẩu mới (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số)
5. Đăng nhập lại với mật khẩu mới

Nếu không nhận được email khôi phục, vui lòng kiểm tra hộp thư spam hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ 24/7 của chúng tôi.

no90 cung cấp đa dạng phương thức nạp tiền phù hợp với người chơi Việt Nam:

• USDT (TRC20): Nạp crypto nhanh chóng, ẩn danh và không giới hạn (phương thức ưu tiên)
• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay - xử lý tức thì, phí thấp
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, VietinBank, BIDV, Techcombank và hơn 20 ngân hàng khác
• Thẻ cào điện thoại: Viettel, Vinaphone, Mobifone (chiết khấu 20-25%)

Số tiền nạp tối thiểu: 100.000 VNĐ (hoặc tương đương USDT). Thời gian xử lý: USDT và ví điện tử tức thì, chuyển khoản ngân hàng 5-30 phút.

Nạp tiền USDT là phương thức nhanh nhất và được khuyên dùng tại no90:

1. Đăng nhập tài khoản và vào mục "Nạp tiền"
2. Chọn "USDT (TRC20)" làm phương thức thanh toán
3. Hệ thống sẽ hiển thị địa chỉ ví TRC20 của no90 và mã QR
4. Mở ví crypto của bạn (Trust Wallet, Binance, etc.), chọn mạng TRC20
5. Gửi USDT đến địa chỉ ví đã cung cấp (kiểm tra kỹ địa chỉ và mạng)
6. Số dư sẽ được cập nhật sau 1-3 xác nhận blockchain (thường 2-5 phút)

Cảnh báo: Chỉ gửi USDT trên mạng TRC20. Gửi sai mạng (ERC20, BEP20) sẽ dẫn đến mất tiền vĩnh viễn.

Thời gian xử lý rút tiền:

• USDT (TRC20): 5-15 phút (nhanh nhất)
• Ví điện tử (MoMo/ZaloPay): 15-60 phút
• Chuyển khoản ngân hàng: 1-4 giờ (giờ hành chính)

Giới hạn rút tiền:

• Tối thiểu: 200.000 VNĐ/lần
• Tối đa: 50.000.000 VNĐ/ngày (có thể tăng sau khi xác minh nâng cao)
• Số lần rút: Không giới hạn, nhưng mỗi lần rút cần đợi xử lý xong mới được yêu cầu tiếp

Lưu ý: Bạn phải hoàn tất xác minh KYC và rollover (vòng cược) trước khi được phép rút tiền.

Rollover là số lần bạn cần cược số tiền đã nạp trước khi có thể rút. Đây là quy định phòng chống rửa tiền và áp dụng cho tất cả nhà cái hợp pháp.

Yêu cầu rollover tại no90:

• Nạp tiền thường: Rollover x1 (cược 1 lần số tiền nạp)
• Nhận khuyến mãi: Rollover x5 đến x35 (tùy loại khuyến mãi)

Ví dụ: Bạn nạp 1.000.000 VNĐ không nhận thưởng. Bạn cần đặt cược tổng cộng 1.000.000 VNĐ (có thể thắng hoặc thua) trước khi được phép rút. Bạn có thể kiểm tra tiến độ rollover trong mục "Tài khoản của tôi".

no90 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho cả thành viên mới và thành viên trung thành:

• Thưởng chào mừng: 100% tiền nạp đầu tiên, tối đa 5.000.000 VNĐ
• Hoàn trả hàng tuần: 10% giá trị thua ròng, tối đa 3.000.000 VNĐ/tuần
• Thưởng nạp lại: 50% mỗi lần nạp, áp dụng mỗi ngày
• Cashback VIP: Từ 0.5% đến 1.5% tổng cược cho thành viên VIP
• Khuyến mãi đặc biệt: Thưởng sinh nhật, giải đấu, sự kiện lễ tết

Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện rollover cụ thể. Vui lòng đọc kỹ điều khoản trước khi tham gia.

Nhận thưởng chào mừng rất đơn giản:

1. Đăng ký tài khoản mới tại no90 (chưa từng đăng ký trước đó)
2. Hoàn tất xác minh danh tính (KYC)
3. Vào mục "Khuyến mãi" và kích hoạt "Thưởng chào mừng 100%"
4. Nạp tiền lần đầu tiên (tối thiểu 100.000 VNĐ)
5. Tiền thưởng sẽ được cộng tự động ngay sau khi nạp thành công

Ví dụ: Bạn nạp 1.000.000 VNĐ, nhận ngay 1.000.000 VNĐ tiền thưởng, tổng số dư 2.000.000 VNĐ. Yêu cầu rollover x20 (cược tổng 40.000.000 VNĐ) trước khi rút.

Nếu bạn không thể rút tiền sau khi nhận khuyến mãi, có thể do một trong những lý do sau:

• Chưa hoàn thành rollover: Kiểm tra tiến độ vòng cược trong mục "Tài khoản"
• Vi phạm điều khoản khuyến mãi: Cược vào trò chơi không hợp lệ, lạm dụng hệ thống
• Chưa đạt thời gian tối thiểu: Một số khuyến mãi yêu cầu duy trì hoạt động trong 7-30 ngày
• Tài khoản chưa xác minh đầy đủ: Cần hoàn tất KYC và xác thực số điện thoại/email

Nếu vẫn gặp vấn đề, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ với ảnh chụp màn hình lỗi để được xử lý nhanh chóng.

no90 cam kết bảo vệ thông tin và tài sản của người chơi bằng các biện pháp bảo mật hàng đầu:

• Mã hóa SSL 256-bit: Mọi dữ liệu truyền tải đều được mã hóa chuẩn ngân hàng
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Bảo vệ tài khoản bằng Google Authenticator hoặc SMS OTP
• Ví lạnh (Cold Wallet): 95% tiền USDT được lưu trữ offline, tách biệt khỏi internet
• Giám sát 24/7: Hệ thống AI phát hiện và ngăn chặn giao dịch bất thường
• Kiểm toán bên thứ ba: Định kỳ được kiểm tra bởi các công ty bảo mật độc lập

Chúng tôi tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân và không bao giờ chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba mà không có sự đồng ý.

Bật 2FA là cách tốt nhất để bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép:

1. Đăng nhập tài khoản và vào "Cài đặt" → "Bảo mật"
2. Chọn "Xác thực hai yếu tố" và nhấn "Kích hoạt"
3. Tải ứng dụng Google Authenticator trên điện thoại (iOS/Android)
4. Quét mã QR được hiển thị trên màn hình hoặc nhập mã thủ công
5. Nhập mã 6 chữ số từ ứng dụng để xác nhận kích hoạt
6. Lưu mã dự phòng (backup code) ở nơi an toàn để khôi phục khi mất điện thoại

Sau khi bật 2FA, mỗi lần đăng nhập hoặc rút tiền bạn sẽ cần nhập mã từ ứng dụng Google Authenticator.

no90 cung cấp nhiều kênh hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt:

• Live Chat: Nhấn biểu tượng chat ở góc phải màn hình (phản hồi tức thì)
• Email: [email protected] (phản hồi trong 2-6 giờ)
• Hotline: 1800 6969 (miễn phí, hoạt động 24/7)
• Telegram: @no90support (hỗ trợ nhanh cho vấn đề khẩn cấp)

Khi liên hệ, hãy cung cấp tên tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và ảnh chụp màn hình (nếu có) để được hỗ trợ nhanh nhất.

Sau khi hoàn tất xác minh KYC, một số thông tin quan trọng không thể tự thay đổi để đảm bảo an toàn:

• Có thể tự thay đổi: Mật khẩu, email phụ, số điện thoại phụ, địa chỉ liên hệ
• Cần liên hệ hỗ trợ: Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD, email chính, số điện thoại chính

Để thay đổi thông tin quan trọng, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp:

1. Ảnh CMND/CCCD cả hai mặt (rõ nét)
2. Ảnh selfie cầm CMND/CCCD
3. Lý do thay đổi (kèm giấy tờ chứng minh nếu có)

Quá trình xét duyệt mất 2-5 ngày làm việc. Trong thời gian này, tài khoản có thể bị hạn chế một số tính năng.